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QM-007 CQE品质工程师项目培训

更新时间:2014-11-27 14:45:03 作者:咏众咨询 来源:

 【课程目的】

Ø 21世纪是中国的世纪,更是中国质量的世纪。许多企业家纷纷把质量做的家喻户晓,

面对重大质量危机的时候,最终总是质量第一个妥协。

Ø 质量人苦不堪言,难道质量管制师的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面?

Ø ·为什么客户频繁投诉与退货,明知产品质量不良,委员会却批准放行?

Ø ·质量管制师最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?

Ø ·其扮演的角色到底是“医生”、“警察”、还是“教练”?

Ø ·高质量和低成本难道可以成为“孪生兄弟”?

Ø ·如何运用质量工具和方法整体优化过程与系统,以致力于达到质量与成本的平衡法则。

【主要对象】

生产主管、质量工程师、质量主管领导、技术工程师、技术主管、技术总监、企业管理层等需提升质量技术的人员。

【课程收获】

Ø 学员掌握质量管制师知识体系架构,理解质量管制师的角色定位与职业规划,同时也掌握了高质量团队的组建技术,能力胜任模型、领导法则与绩效考核。以致于提升卓越型管理团队凝聚力与向心力。

Ø 运用质量策划与分析的战略蓝图,弄清企业质量往哪里去。同时也要领会如何走好质量战略的每一步。质量保证系统,与质量改进模型及工具协助企业经营好管理质量,而不是停留在产品的质量。

Ø 运营客户投诉应对的策略与技巧。协助质量工程师认清客户投诉质量问题背后的真相。同时掌握如何处理客户投诉的基本要领及管理原则。

【培训模式】

录像观赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+精彩点评

1、两个月内完成初级注册质量工程师培训,共培训6人天。每次2人天。共培训辅导3次。四个月内完成中级注册质量工程师培训,共培训12人天,每次2-3人天,共培训4-6次。根据企业要求,双方协商具体培训时间。如企业选择先初级培训,在3-4个月内继续中级培训,且是相同学员,则中级培训只需培训6人天。

2、每次/每天培训完,老师会安排练习及复习,全部培训完毕进行类比考试及考核。

3、练习题及模拟考试考核合格者即可获得培训合格证书。

【考试大纲】

第一章 质量管制论

1.1 重要术语

1.2 质量管制简史

1.3 质量管制的基本理论

1.4 方针目标管理

1.5 标准化

1.6 资源管理

1.7 产品质量法规

1.8 质量经济分析

1.9 合格评定

1.10 质量文化

1.11 本章参考文献

第二章 ISO 9000族标准和质量管制体系

2.1 ISO 9000族标准的发展及其特点

2.2 2000版GB/T 19000族标准的基础和术语

2.3 2000版ISO 9000族标准的质量管制体系要求

2.4 质量管制体系的建立

2.5 质量管制体系的审核 

2.6 本章参考文献

第三章 质量检验

第四章 概率统计基础知识

第五章 正交试验设计与田口方法

第六章 方差分析法

第七章 回归分析

第八章 抽样检验

第九章 统计程控与诊断

第十章 接近零不合格过程的质量控制

第十一章 质量改进常用方法

第十二章 质量机能展开

第十三章 质量评估方法

第十四章 顾客满意导向与顾客满意度

第十五章 可靠性、维修性及产品安全性

第十六章 计量

第十七章 测量系统分析(MSA)

第十八章 业务流程重组

第十九章 网络时代的质量管制

第二十章 六西格玛管理简介

附录1 常用数表

附录2 常用正交表与正交多项式表

附录3 与质量相关的法律法规档目录

附录4 质量专业技术人员职业资格档


 

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